2008年度“十大评选”是近几年来最受关注、最热烈的一次评选。每个选项的评选都与业内汽保人息息相关。而“十大金牌服务企业”评选不仅影响到企业,更受到经销商们的密切注视。
在行业里有一个普遍的说法,就是在一个成熟的汽车市场上,汽车销售利润占总利润的两成,零部件供应利润占两成,服务形成的利润占五到六成。作为为汽车服务提供设备和工具的企业,更需要把自己的售后服务提升上来。售后服务做不好,企业的品牌也很难做起来;反之,售后服务量增加,经销商的售后满意度提高,对生产厂家也是非常有利的。
“十大金牌服务企业”评选,在全国汽保行业中有很高声誉,社会影响也很广泛。此次评选从11月5日全面启动,共有59家汽保企业参与报名。网络投票评选开始已经8天了,目前,北京雷卡技术开发有限公司的选票位、珠海市龙神有限公司、北京金奔腾汽车科技有限公司列前三甲。深圳市车博仕电子科技有限公司、北京广达汽车维修设备有限公司、广西南宁研华电子科技有限公司等很有实力的公司紧随其后,票数差距并不大,随时可以追赶上,提高名次。59家参选企业皆为业界各领域的领军人物,对奖项的争夺十分激烈,似乎都志在必得,但最终花落谁家,还要等2009年2月的颁奖礼上见分晓。
在今日的汽保行业里,有一个问题大家都在思考,那就是如何保证生产企业的服务完善、健康发展。作为经销商和终端客户,每一个人在使用更先进、更便捷的维修保养工具设备的同时,也要享受到增值业务带来的更多、更新、更好的服务。现在,很多企业已经在向服务转型,以前只注重销售方面,而现在对售后越来越重视。另外在向售后转型的过程中,也越来越重视提供人性化的服务,体现对人的关怀。
不断更新技术,为用户提供更加优质快捷的汽保服务是企业发展的基础,因而对处于下游的汽车配套产业此次参选“十大金牌服务企业”具有深远的意义,这将有利于国产品牌在汽车维修保养行业高端市场的进一步推广和发展。
在我们日常生活中,很多行业需要为普通群体提供服务,尤其是像我们汽车维修保养这种服务性很强的行业,行业里企业服务意识的提高,间接提高整个行业的服务质量。目前,很多人对汽车维修保养的服务提出质疑,而“十大金牌服务企业“的评选正是要评选出在服务上做得很出色的企业,以企业带动经销商,乃至提供服务的汽修厂,提高服务意识与服务品质,这才是此次评选的题中之义。