"汽车快修店" 抢夺汽车4S店售后服务市场
"汽车快修店" 抢夺汽车4S店售后服务市场 随着汽车消费市场的成熟,消费者在售后服务的选择上也更加理智,越来越多的消费者选择到4S店以外的“快修店”进行维修保养,传统4S店在售后服务市场上的“老大”地位遭到挑战。一直以来,4S店占据了大部分的售后服务市场,特别是还在保质期内的新车,超过90%都会在4S店进行维修和保养。业内专家认为,这主要有两方面的原因:一是中国的消费者多为初次购车用车,对车辆及保修不熟悉,缺乏对配件的专业知识和认知度,更相信整车厂及其授权经营的4S店的服务及配件;另一方面,整车厂商根据中国消费者的特点,不断强化4S店的“原厂才是好质量”的形象。